客戶問與答

客戶常見問題

  •  當iMage A6成功連線時,使用者選定的A6模式指示燈會停止閃爍並呈現白燈恆亮
  • 開始通話時麥克風靜音鈕會開啟綠燈恆亮,在尚未有任何通訊軟體開啟前麥克風靜音鈕為無亮燈狀態

 

iMage A6的收音距離最遠可達3m~5m(視會議環境有差異),若要有最佳的收音效果,建議在1.5m(視會議環境有差異)的範圍內使用。

iMage A6在充飽電時,連續放音(最大音量)可達16~18小時;待機則可達約400小時。

當iMage A6的電量顯示燈顯示(POWER鍵)為紅色時,表示所剩電量稍低(約25%),約莫可以再使用一小時,看到燈號閃爍時建議立刻插上電源充電。

 

是的,iMage A6可同時使用並充電。充飽電大約2-3小時。

iMage A6所使用的充電線規格為Micro USB,只要手機使用的充電線規格是一樣的即可充電。

與手機配對連線時:

  • 來電時按接聽鍵可接聽,通話時按掛斷鍵可掛斷
  • 待機時,按接聽鍵可末碼重播

 

  • 第一次使用時,會自動上網下載驅動程式。
  • 配合通訊軟體使用時,請檢查通訊軟體音訊設定->喇叭及麥克風選項是否有正確選到iMage 作為收音放音的工具。

重新啟動iMage 主機設備(iMage M6, iMage Dongle) 及iMage A7後再進行配對

  • 當iMage A7成功連線時A7的指示燈會呈現白燈恆亮
  • 開始通話時白燈會轉為綠燈恆亮

當按下iMage A7上的麥克風靜音鍵,iMage A7的指示燈會顯示紅燈,這時候A7不會進行收音

iMage A7的收音距離最近為20公分最遠為100公分

iMage A7在充飽電時,連續收音可達7~8小時,待機可達12小時

當iMage A7的電量顯示燈閃爍紅燈時,表示所剩電量稍低(約25%),約莫可以再使用半小時,看到燈號閃爍時建議立刻插上電源充電。

 iMage A7所使用的充電線規格為Micro USB,只要手機使用的充電線規格是一樣的即可充電。

 

 將iMage Dongle與iMage A6/A7都重新啟動再配對即可

iMage Dongle可與電腦、筆電搭配使用,也可以應用在視訊會議設備上,只要設備上有開放USB裝置連接功能的會議設備上也可以搭配

  1. 請先注意您每台iMage A6/A7的收音方向 (麥克風收音面向使用者)。
  2. 確認每台iMage A6之間的距離在1.5m以上。
  3. iMage A6 使用時避免將裝置放於玻璃材質上,減少聲音反射現象
  • 在設備第一次使用與Dongle連接時,設備會自動上網下載驅動程式。
  • 在搭配通訊軟體使用時,若出現聲音異常,請檢查通訊軟體的相關音訊設定。
  • 第一次使用 USB 音訊來源時,會自動上網下載驅動程式,請確認驅動程式是否有成功下載並安裝。
  • 配合通訊軟體使用時,請檢查通訊軟體音訊設定內的喇叭及麥克風選項是否有正確選到iMage Dongle此產品 
  • 確認設備的USB連接孔有正常運作。
  • iMage A6/A7與主機iMage Dongle間是透過無線技術連接,在沒有屏蔽的狀況下,最遠可達10~15m。
  • 確認通訊軟體的相關音訊設定(喇叭及麥克風選項)都有選擇到iMage Dongle。
  • 確認電腦或筆電的USB連接孔有正常運作
  • 多顆使用下,iMage A7的收音機制為短距離的集中收音,收音間距並無特別限制。
  • iMage A7與主機iMage Dongle間是透過無線連接,在沒有屏蔽的狀況下,最遠可達10~15m

目前iMage Dongle最多可與 2台iMage A6/A7連線。

 

將iMage M6與iMage A6/A7都重新啟動再配對即可

 在iMage M6的電源鍵下半部可以看到MODE的字樣,每短按一次MODE鍵,旁邊FN的燈號顏色會改變,iMage M6具備多種模式,USB模式可與電腦/筆電連接,或透過藍牙與手機、平板裝置連接並使用視訊會議軟體開會。也可透過線材連接視訊主機,與遠端連線開會。

 在iMage M6的電源鍵下半部可以看到MODE的字樣,每短按一次MODE鍵,旁邊FN的燈號顏色會改變

  • 紅色-USB模式 (連接電腦與筆電)
  • 藍色-藍牙模式 (連接手機與平板)
  • 無色-VCS有線模式 (介接有3.5音圓孔的設備)  
  • 紫色-擴充模式 (開發中目前並無開放使用)
  • 請先注意您每台iMage A6的收音方向。(收音點面向使用者)
  • 確認每台iMage A6之間的距離在1.5m以上。
  • iMage A6 使用時盡量避免放置於玻璃材質上,減少聲音反射現象。
  • 第一次使用時,會自動上網下載驅動程式,配合其他通訊軟體使用時,若聲音異常,請檢查通訊軟體的相關音訊設定。
  • 確認模式切換於正確模式。
    • 紅色-USB模式 (連接電腦與筆電)
    • 藍色-藍牙模式 (連接手機與平板) -
    • 無色-VCS有線模式 (介接有3.5音圓孔的設備)
    • 紫色-擴充模式 (開發中目前並無開放使用)
  • 第一次使用 USB 音訊來源時,會自動上網下載驅動程式,請確認驅動程式是否有成功下載並安裝
  • 使用 VCS 音訊來源時,請事先確認相關線材及連接頭型式。

(請注意!使用 VCS 模式時,在不同VCS的音訊輸入/輸出介面的聲音大小,或連接線所對應之腳位皆有差異,會產生匹配問題,可協請 FAE 透過專用程式調整iMage MCU4 的 Audio In/Out 增益值)

iMage A6與主機iMage M6間是透過藍牙技術連接,在沒有屏蔽的狀況下,最遠可達10~15m。

目前藍牙連線技術有相對應的定時跳頻技術,可避免干擾或斷訊影響以確保聲音品質。

多顆使用下,iMage A7的收音機制為短距離的集中收音,收音間距並無特別限制。iMage A7與主機iMage Dongle之間是透過藍牙技術連接,在沒有屏蔽的狀況下,最遠可達10~15m

目前iMage M6最多可與 6台iMage A6/A7連線。

 

 

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